شروط الاستخدام

FINENTRY- شروط استخدام الخدمة (تم التحديث-1/6/2021)

1. تطبيق شروط الاستخدام

يتطلب استخدام خدمة FINENTRY (فيما بعد “الخدمة”) التي تُنجزها دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS (فيما بعد “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS”)، أن المستخدم الذي عرف بهويته للدخول إلى الخدمة أو المستخدم المُسجّل في الخدمة (فيما بعد “المستخدم”) يقبل هذه الشروط ويلتزم بها.  يتوجب على المستخدم الاطلاع على هذه الشروط بعناية قبل البدء في استخدام الخدمة.

2. الموافقة على شروط الاستخدام والتسجيل

عندما يُعرف المستخدم بهويته للدخول إلى الخدمة أو عندما يُسجّل المستخدم في الخدمة، فإنه يوافق على هذه الشروط. بإمكان أي شخص أن يُسجّل في الخدمة. الخدمة شخصية، على الرغم من أنه بإمكان المستخدم حجز موعد من خلال الخدمة لأخذ العينة أيضًا لأفراد عائلته.

المُستخدم الذي لديه رقم شخصي فنلندي

عندما يحجز المُستخدم موعداً من خلال الخدمة لأخذ العينة، فيتوجب على المُستخدم التعريف بهويته للدخول إلى الخدمة، من خلال التعريفات البنكية الخاصة به أو من خلال شهادة إثبات الهوية للمحمول. من الممكن من خلال الخدمة أيضًا التعامل بالنيابة عن شخص آخر، فيكون بإمكان الشخص الذي لديه التوكيل التعامل بالنيابة عن الشخص الآخر، وتسجيل الدخول إلى الخدمة من خلال التعريف بالهوية بالتعريفات البنكية الخاصة به أو من خلال شهادة إثبات الهوية للمحمول الخاصة به، والتعامل بالنيابة عن المُستخدم. عند التعامل بالنيابة عن شخص آخر، يتم تدوين البيانات الشخصية لكلا الطرفين في قاعدة البيانات.

إذا لم يكن بإمكان المُستخدم التعريف بهويته بشكل مُشدد، فيُسجّل في الخدمة كالمستخدم الذي ليس لديه رقم شخصي فنلندي.

المُستخدم الذي ليس لديه رقم شخصي فنلندي

عندما يقوم المستخدم بحجز موعدًا من خلال الخدمة لأخذ العينة، فيتوجب على المستخدم التسجيل في الخدمة باسمه وببياناته الشخصية. يتم عند التسجيل إنشاء رقم شخصي مُؤقت للمستخدم، حيث أنه يبقى نفسه دون أن يتغير أثناء مرات تسجيل الدخول المختلفة للحدمة. البيانات الشخصية والرقم الشخصي المؤقت التي يتم تقديمها عند التسجيل، تُحفظ في قاعدة البيانات للخدمة. يتم التأكيد على التسجيل من خلال رمز التأكيد الذي يُستخدم لمرة واحدة ويتم إرساله إلى رقم الهاتف الذي يُقدمه المستخدم. يُحدد المستخدم كلمة السر الشخصية عند تسجيله. بإمكان المستخدم تسجيل الدخول للخدمة بعد التسجيل، بكلمة السر. بالإضافة لذلك يُرسل إليه من خلال رسالة هاتفية قصيرة رمز للتأكيد جديد يُستخدم لمرة واحدة، في كل مرة عند تسجيل الدخول. كلمة السر المُستخدمة لتسجيل الدخول للخدمة تُعتبر شخصية.

يتوجب على المستخدم الاحتفاظ بكلمة السر والتعريف المؤقت الذي تُنشئه الخدمة بعناية. لا يجوز للمستخدم تسليم التعريفات أو كلمة السر إلى شخص غريب، مالم يكن لديه وفقًا لشروط الاستخدام هذا الحق في تسجيل الدخول للخدمة بالنيابة عن المستخدم. المستخدم هو المسؤول الوحيد عن الاستخدام الصحيح لحساب المستخدم على الخدمة. يتوجب على المستخدم إبلاغ التعريفات إلى المؤسسات الإدارية (دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS) في الحال، إذا فقد المستخدم التعريفات اللازمة لتسجيل الدخول إلى الخدمة.

المستخدم الذي يقوم الشخص المهني بالنيابة عنه بحجز موعد أو تقديم طلب بخصوص العينة

إذا كان المُستخدم لا يستطيع لسبب مُعين أن يستخدم خدمة FINENTRY بنفسه، فبإمكان الشخص المهني الذي يعمل في النقطة الحدودية للاستشارات الصحية أن يقوم بتعبئة بيانات المستخدم من خلال البرنامج الذي يستخدمه الشخص المهني بالنيابة عن المستخدم وأن يقوم بإنشاء طلب للعينة و/أو رقم شخصي مؤقت، أو حجز موعد بالنيابة عن المستخدم لنقطة لأخذ العينة تقع خارج نطاق النقطة الحدودية، على سبيل المثال من أجل عينة فيروس كورونا التي تؤخذ في بلدية السكن بعد 72 ساعة.

عندما يقوم الشخص المهني بتعبئة بيانات المستخدم في خدمة FINENTRY بالنيابة عن المستخدم، فيتوجب أن يُبلغ المستخدم عن الغرض من استخدام البيانات. يُوافق المُستخدم على استخدام البيانات وتخزينها بمواصلة إعطاء بياناته للشخص المهني بعد الإبلاغ.

3. الحق في استخدام الخدمة

يحق فقط للمستخدم المُسجّل في الخدمة استخدام حساب المستخدم للخدمة. الخدمة مُخصصة فقط للمستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 16 سنة.

استخدام الخدمة مجاني. في حالة قيام المستخدم بحجز موعد لأخذ عينة COVID-19 لدى مراكز أخذ العينات التي تُحددها الخدمة، فإن أخذ العينة والتحليل وكذلك الحصول على نتيجة العينة مجانية بالنسبة للمستخدم.

المستخدم وحده هو المسؤول دائمًا عن الاستخدام الصحيح للخدمة وفقًا لشروط الاستخدام هذه. يتوجب على المستخدم إبلاغ “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” في الحال، إذا كان يشك بأنه يتم استخدام الخدمة بالنيابة عنه بما يتناقض مع تفويضه أو مع اللوائح الأخرى، أو إذا كان ذلك يتنافى مع شروط الاستخدام هذه بخلاف ذلك.

4. الهدف من الخدمة واستخدامها

هدف الخدمة هو توفير المعلومات للمستخدم وتوجيهه وحجز موعد لأخذ عينة COVID-19 بشكل شامل قدر الإمكان حسب ما هو مُمكنًا في إطار الخدمة. الخدمة تتضمن معلومات مُفيدة موجهة إلى المستخدم فيما يتعلق بالوباء العالمي COVID-19، وكذلك معلومات عن إرشادات السلطات الفنلندية وكذلك عن الاتصال بالخدمة للخدمات الإقليمية لأخذ العينات.

من غير الممكن الحصول على شهادة منفصلة بخصوص اختبار كورونا، عن اختبار كورونا الذي تم حجزه من خلال الخدمة.

“دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” لديها الحق منفردةً بإصدار القرار بشأن مدى شمولية ومضمون الخدمة التي تُقدم للمستخدم. بإمكان المستخدم بمساعدة الخدمة تحديد الإرشادات بشأن الفعاليات التي تُناسب وضعه عند وصوله إلى فنلندا، ويكون بإمكانه التخطيط للبرامج الزمنية المتعلقة باختبار COVID-19 المتعلق بدخول البلد، وحجز الموعد لأخذ العينة في المنطقة المجاورة مباشرة لمكان دخوله البلد و/أو مكان إقامته في فنلندا. تُرسل الخدمة من خلال رسالة هاتفية قصيرة إلى رقم الهاتف الذي قدمه المستخدم تأكيدًا وكذلك إرشادات بشأن الوصول لأخذ العينة وتذكير لحجز الموعد لأخذ العينة وكذلك نتيجة العينة في المتوسط بعد 24 ساعة من أخذ العينة.

ليس المقصود من استخدام الخدمة تعويض التشخيص الطبي الذي يقوم بإعداده الشخص مهني الرعاية الصحية أو تقييمه بشأن الحالة الصحية. المستخدم مسؤول بمفرده عن صحته الشخصية عند استخدامه للخدمة. عند قيامه بإصدار قرارات بخصوص حالته الصحية، فيتوجب أن يكون أساس قراره هو تقديره الشخصي. يتوجب على المستخدم التواصل مع الطبيب مُباشرةً إذا رغب في الحصول على تقييم بشأن حالته الصحية، أو علاج أو مساعدة مُسبقة بشأن مرضه أو إعاقته أو لوجع آخر لديه.

عندما يستخدم المستخدم الخدمة، فسوف يتم إبلاغه بالمعاملات الخاصة بقانون الأمراض المعدية الفنلندي (1227/2016)، إذا تم إثبات أن عينة فيروس كورونا للمستخدم إيجابية. إذا حصل المستخدم على نتيجة إيجابية من المختبر بخصوص مرض فيروس COVID-19، فيتم تحويل بيانات المستخدم إلى السجل المنفصل للسلطات المسؤولة عن الأمراض المُعدية في بلدية سكن المستخدم، من أجل التتبع وفقًا لقانون الأمراض المعدية الفنلندي (1227/2016).  لا يتم تحويل البيانات بشكل تلقائي من الخدمة إلى سجلات أخرى، على سبيل المثال دائرة الرعاية الصحية والعلاج أو سجلات المرضى لبلديات السكن أو إلى سجلات أطراف ثالثة. يتوجب الأخذ بعين الاعتبار على كل حال أن سجل البيانات الشخصية لـ FINENTRY مقسم بشكل منطقي إلى سجلين: سجل المرضي على أساس رعاية المرضى (أخذ العينة وحجز المواعيد المتعلق بها) وكذلك السجل الخاص بكل حالة على حدة الذي يستند على تتبع الإصابات بالعدوى. تنتقل المعلومات فيما بين السجلات المذكورة أعلاه من خلال واجهات طرق التحكّم لحقوق الاستخدام، على سبيل المثال فيما بين الجهة المسؤولة عن أخذ العينة والشخص المهني لمجال الأمراض المعدية في بلدية السكن.

المستخدم مسؤول عن صحة البيانات التي يُقدمها للخدمة أو يُضيفها إلى الخدمة، ويلتزم بإبلاغ “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” في الحال عن النقص أو الخطأ في البيانات الذي يُلاحظه من خلال الخدمة.

يُؤكد المستخدم وهو مسؤول أيضًا عن عدم إرسال من أو إلى الخدمة أي شيء مُخالف للقانون أو بخلاف ذلك مواد غير ملائمة. يسعى المستخدم من خلال جميع الوسائل المعقولة للتأكد من أن المواد التي تم إرسالها لا تتضمن فيروسات وألا تكون ضارة بخلاف ذلك.

5. مضمون الخدمة وخدمات الأطراف الثالثة

بإمكاننا من خلال الخدمة التوسط بمعلومات أطراف ثالثة أو خدماتها، أو بروابط لخدمات أطراف ثالثة. نتوسط من خلال الخدمة بالمعلومات الملائمة المتعلقة بالوباء العالمي ونُرشد إلى صفحات الإنترنت للسلطات الفنلندية. “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” غير مسؤولة عن مضمون الخدمات لهذه الأطراف الثالثة، ولكن تسعى للتحقق من صحة البيانات.

عندما يحجز المستخدم موعداً لأخذ عينة COVID-19، فإن الخدمة تتوسط بإرسال الرقم الشخص أو الرقم الشخصي المؤقت للمستخدم أو اسم المستخدم ورقم هاتفه إلى مهني مجال الرعاية الصحية العامل في مركز أخذ العينات، الذي يعمل في وحدة تابعة لـHUS أو لوحدة الرعاية الصحية والعلاج الإقليمية أو في وحدة المتعاقدين الباطنيين.

بإمكان المستخدم استخدام خدمات أطراف ثالثة، من خلال روابط الخدمة أو بخلاف ذلك من خلال الخدمة، ولكن لا تكون HUS حينئذ طرف في الاتفاق أو بخلاف ذلك مسؤولة عن تبادل أو إعطاء المعلومات فيما بين المستخدم والطرف الثالث أو عن إنجازها.

6. استخدام البيانات الشخصية والبيانات الأخرى

يتم تخزين في الخدمة معلومات شخصية حساسة عن المستخدم. المعلومات التي يتم تخزينها هي الرقم الشخصي أو الرقم الشخصي المؤقت والاسم ورقم الهاتف والبلد التي تمت المغادرة منها والمكان الحدودي وتاريخ ووقت الوصول وصيغة السفر والبيانات الدقيقة المتعلقة بذلك، على سبيل المثال رقم رحلة الطيران وبلدية وعنوان الإقامة وبلدية الإقامة أو العنوان المحتمل وما إذا كانت هناك أعراض متعلقة بالإصابة بالعدوى بـ COVID-19 وما إذا تعرض الشخص للإصابة بالعدوى من خلال شخص تم التأكيد من خلال فحص المختبر أنه مُصاب بفيروس كورونا، وما إذا لديه من الدولة التي غادر منها شهادة سلبية بخصوص اختبار فيروس كورونا وما إذا توجد لديه شهادة بإصابته بالمرض. يتم تدوين بخصوص الشخص الذي يتعامل بالنيابة اسمه ومكان إقامته. بإمكان المستخدم نفسه إدراج المعلومات التي يرغب بها في الخدمة بقدر شامل حسب ما هو ممكنًا من خلال الخدمة وما يتطلبه حجز الموعد لأخذ العينة الذي يتم إنجازه من خلال الخدمة. المستخدم هو المسؤول عن صحة المعلومات التي يتم إدراجها في الخدمة.

المعلومات الموجودة في الخدمة من الممكن أن يراها فقط المستخدم نفسه وكذلك من حيث أجزاء محدودة في كل وحدة لأخذ عينات COVID-19، حيث أنه يتم إظهارها للعاملين في مجال الرعاية الصحية الذين يأخذون العينة ولمهنيين وحدة الأمراض المعدية في بلدية سكن المستخدم، وذلك في حالة أن تكون نتيجة COVID-19 إيجابية بخصوص المرض.

يتم من خلال FINENTRY تداول البيانات الشخصية لغرضين مختلفين للتداول:

  1. رعاية المريض (سجل المرضى)

    أخذ العينة بطبيعته يُعتبر رعاية للمريض، والبيات الضرورية لإنجاز أخذ العينة (بما في ذلك بيانات حجز الموعد) تُعتبر بيانات المريض. حيث أنها تتبع إلى سجل المرضى لوحدة الرعاية الصحية التي تقوم برعاية المريض.

    المسؤولة عن السجل لسجل المرضى هي وحدة فعاليات الرعاية الصحية التي تقوم بأخذ العينة. ليس بالضروري أن تكون المسؤولة عن السجل هي نفسها بخصوص أخذ العينات التي تمت في بلديه دخول البلد وبلدية الإقامة.

  2. تتبع الإصابات بالعدوى (السجل الخاص بكل حالة على حدة)

    يستند تتبع حالات الإصابة بالعدوى إلى قانون الأمراض المعدية، ومن الممكن وفقًا للمادة 39 § منه جمع وتداول بيانات الأشخاص الذين هناك شك بإصابتهم بالمرض والاشخاص الذين هناك شك لتعرضهم للإصابة بالمرض. فهي تتبع إلى سجل دائرة الرعاية الصحية والعلاج لتتبع الإصابات بالعدوى كل حالة على حدة.

    المسؤولة عن السجل، للسجل الخاص بكل حالة هي دائرة الرعاية الصحية والعلاج، التي يتبع إلى منطقتها مكان دخول البلد للقادم إلى البلد أو التي يسكن فيها القادم إلى البلد في مرحلة مُعينة.

    تنتقل بيانات السجلات الخاصة بكل حالة من دائرة إلى أخرى للرعاية الصحية والعلاج بشكل تلقائي حسب تنقلات القادم إلى البلد.

    تحرص دائرة الرعاية الصحية والعلاج في منطقتها على أن تنتقل المعلومات بقدر كافٍ إلى البلديات، إذا كانت تقوم بتتبع الإصابات بالعدوى بشكل مستقل.

تقوم “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” بتداول البيانات الشخصية من خلال خدمة FINENTRY بخصوص بيانات السجلات الأخرى غير بيانات سجلاتها.

خدمات الأطراف الثالثة وصفحات الإنترنت لديها مبادئ الحماية الخاصة بها بخصوص البيانات الشخصية. “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” غير مسؤولة عن فعالية صفحات الانترنت أو الخدمة للأطراف الثالثة.

7. حقوق الملكية الفكرية للخدمة

“دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” أو الطرف الثالث لديهما حقوق الملكية الفكرية بخصوص كل مضمون الخدمة ومظهرها الخارجي والمواد التي يتم الحصول عليها من الخدمة. بإمكان المستخدم طباعة أو تخزين المواد المُتاحة من الخدمة أو في الخدمة من أجل استعماله الشخصي. إذا تم إعارة مواد الخدمة وفقًا لقانون حقوق المؤلف (404/1961)، فيتوجب ذكر المصدر دائمًا. العلامات التجارية التي تتضمنها الخدمة لا يجوز نسخها أو نشرها أو إعادة نشرها بدون موافقة مكتوبة من “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS”.

8. تقييد المسؤولية

تقوم “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” بعرض الخدمة بالمبادئ “كما هي” و”حسب توفرها”. “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” لا تضمن أنه من الممكن استخدام الخدمة بدون توقف أو بدون أخطاء. “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” لا تضمن مدى توفر الخدمة أو خلوها من الأخطاء. “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” غير مسؤولة بخصوص مضمون المعلومات التي تقدم للمستخدم أو للخدمة للطرف الثالث من حيث مدى صحتها أو الأخطاء في المعلومات المحتمل ظهورها أو بخصوص نقصها أو تأخيرها. المستخدم مسؤول عن أن يكون لديه تواصل فاعل وكفاءات تقنية كافية وبرامج لاستخدام الخدمة. المستخدم مسؤول أيضًا عن أمن وفعالية الأجهزة والبرامج التي يستخدمها.

ليس المقصود من استخدام الخدمة تعويض التشخيص الطبي الذي يقوم بإعداده الشخص مهني الرعاية الصحية أو تقييمه بشأن الحالة الصحية، و”دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” غير مسؤولة عن الأفعال التي يشرع المستخدم للقيام بها بناءً على المعلومات المُبينة في الخدمة، مالم يكن ذلك ناتجًا عن تشريعات إجبارية.

مسؤولية “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” هي كحد أقصى وفقًا للتشريعات الفنلندية الإجبارية. “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” أو المستخدم غير مسؤولين عن الضرر الذي ينشأ عن سبب غير عادي أو من غير الممكن التنبؤ به بعدم الوفاء بالالتزام، والذي ينشأ خارج نطاق إمكانيات تأثير الطرفين.

قد تقوم “دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” بالإبلاغ عن العائق الخارج عن نطاق السيطرة على الصفحة الأولى للخدمة، وعلى صفحات الإنترنت الخاصة بها وكذلك على صفحات الإنترنت للسلطات أو دوائر المستشفيات.

9. إلغاء الخدمة

المستخدم لديه الحق في إلغاء الموعد المحجوز من خلال الخدمة لأخذ عينة COVID-19، من خلال رمز الإلغاء الذي حصل عليه من خلال الرسالة الهاتفية القصيرة، في موعد أقصاه 3 ساعات قبل موعد أخذ العينة. من غير الممكن إزالة بيانات مستخدم الخدمة، إذا كان المستخدم قد حجز الموعد لأخذ العينة فقط من أجل الاحتفاظ بالمعلومات أو لتعامل المستخدم مع سجل المرضى لبلدية السكن، وذلك بناءً على تشريعات القانون الفنلندي (قانون الرعاية الصحية 1326/2010).

“دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” لديها الحق بناءً على سبب مُبرر أن تُنهي حساب المستخدم للمستخدم على الخدمة، إذا كان استخدام الخدمة يتسبب بضرر لـ”دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” أو للمستخدم أو لطرف ثالث، أو أن يكون قد تم استخدام الخدمة بما يتناقض مع شروط استخدامها.

“دائرة مستشفيات هلسنكي وأووسيما HUS” لديها الحق في إنهاء تقديم الخدمة، عند تُفيد السلطات بأن وباء فيروس كورونا قد انتهى. عندما يتم إنهاء تقديم الخدمة، يتم نقل بيانات المستخدمين جزئيًا إلى المكان الذي يُشير إليه كل مسؤول عن السجل. نسعى للتقليل من المعلومات التي يتم نقلها لتكون في حدها الأدنى بخصوص البيانات الضرورية، ونسعى لإخفاء هوية الشخص الذي تخصه البيانات، بخصوص تلك الأجزاء الممكنة في إطار القانون الفنلندي. البيانات التي لا توجد حاجة إليها نقوم بإزالتها. عندما ينتهي تقديم الخدمة، فلا تكون بيانات المستخدم مُتاحة حينئذ كي يستخدمها المستخدم.

10. القانون الذي تم تطبيقه ومكان التداول القضائي

سوف يتم تطبيق القانون الفنلندي بخصوص شروط الاستخدام هذه. نسعى لحل النزاعات التي تنشأ بناءً على شروط الاستخدام هذه، في المقام الأول من خلال التشاور فيما بين الأطراف. إذا لم تتم تسوية النزاع من خلال ذلك، فبإمكاننا تداول النزاع في المحكمة الابتدائية لهلسنكي أو في المحكمة الابتدائية التي تقع في بلدية السكن الخاصة بها في فنلندا، في مكان السكن الذي لدي مستخدم الخدمة مكان سكن فيه في البلدية أو مكان سكن دائم.

11. ملفات تعريف الارتباط والبرامج المستخدمة على موقع الإنترنت

معلومات عامة عن ملفات تعريف الارتباط للخدمة

نُستخدم في صفحات FINENTRY ملفات الارتباط أي الكوكي (cookies)، للمحافظة على جلسة الاستخدام للمستخدم. لا يُجمع ولا بُحفظ في ملفات تعريف الارتباط التقنية معلومات التعريف الشخصية للمستخدم. تُستخدم معلومات ملفات تعريف الارتباط لتحسين عملية استخدام البرنامج وتجربة المستخدم للموقع الإلكتروني، وكذلك لمتابعة وإحصاء عدد الزوار.

بإمكان المستخدم منع استعمال سياسة ملفات الارتباط أي الكوكي من خلال إعدادات متصفح الإنترنت. استخدام موقع الإنترنت بدون ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على كل حال على عمل الصفحات.

Microsoft Azure App Insights

تُستخدم أداة العمل Microsoft Azure App Insights لمتابعة حالات الخطأ والإبلاغ عنها. في حالة حدوث خطأ في مرحلة مُعينة أثناء استخدام الخدمة، فبإمكاننا من خلال بيانات التتبع التحقق من مكان وقوع الخطأ والسبب المحتمل لحدوثه. صفحة السرد بشأن